Vejamos 2 cenários, limpar cache e cookies de um site específico no Chrome e Firefox e limpar cache e cookie de todos os sites, pelo diálogo principal.
Recomendamos limpar os temporários (cache/cookies) apenas do site específico, como do WebMail, para evitar que afete outros sites, pois ao limpar o cache/cookie de todos os sites, alguns sites podem ter pedido para reconfirmar sua identidade e assim por diante.
1.1) Limpar cache e cookies de um site específico no Chrome
Veja no caso do Webmail .
No Chrome, clique no ícone de ajustes, ao lado do endereço do site, seguido da seta ao lado de "Cookies e dados do site", conforme tela abaixo.
Agora, clique na lixeira ao lado do endereço do WebMail, seguido do botão "Concluir". Veja tela:
Agora, feche e abra o navegador e faça novo login.
1.2) Limpar cache e cookies de um site específico no Firefox
Clique no ícone de cadeado, ao lado do endereço do site e em seguida, clique em "limpar cookies e dados do site", conforme tela abaixo:
Agora, feche e abra o navegador e faça novo login.
2) Limpar cache e cookies de todos sites, podendo limpar também de forma seletiva
Limpar "cache" (arquivos temporários), "cookies" (arquivos texto de controle) e "dados offline de sites" pode ajudar a resolver diversos problemas em seu navegador.
Veja o procedimento para cada sistema e considere limpar, não apenas "cache", como também, no Chrome, "Cookies e outros dados do site" e no Firefox, "Cookies" e "Dados offline de sites". Sempre escolhendo "De todo o período" no "Intervalo de tempo a limpar".
Chrome (incluindo dispositivos móveis): https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=pt-BR
Note que, no caso do Chrome, no local acima informando, é na opção indicada pela site que se consegue excluir temporários para um site específico:
Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox
Note que, no caso do Firefox, no local acima informando, é na opção indicada pela site que se consegue excluir temporários para um site específico:
Safari no iOS (busque pela opção de apagar temporários de um site específico): https://support.apple.com/pt-br/HT201265
Safari no Mac (busque pela opção de apagar temporários de um site específico): https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Em outros navegadores, o procedimento é similar, limpar cache (arquivos temporários) e cookies de todo o período.
Ainda, seguem atalhos, para cada navegador, que permitem recarregar uma página excluindo o cache:
Mozilla Firefox (Windows/Linux): Ctrl + F5 ou Ctrl + Shift + R;
Mozilla Firefox (macOS): ⌘ + Shift + R;
Google Chrome (Windows/Linux): Shift + F5;
Google Chrome (macOS): ⌘ + Shift + R;
Microsoft Internet Explorer (Windows): Ctrl + F5;
Microsoft Edge (Windows): Ctrl + R;
Safari (macOS): ⌘ + R.