O painel de administração de e-mails fica do lado direito superior do site https://www.lucanet.com.br, clicando no botão "Painéis e Ajuda", seguido da opção "Painel E-mails". No menu lateral, clique em "Filtragem/Configurações". Mencionaremos as opções que constam, do lado direito, conforme tela abaixo. Antes de...

É importante compreender que o remetente de cabeçalho de um email, denominado "From" do cabeçalho ou "De" do cabeçalho, pode ser qualquer coisa e pode ser facilmente forjado. Em um e-mail, temos 2 remetentes, o real, que consta nos logs/registros do servidor/dentro do cabeçalho do email e o que aparece no cabeçalho...

A autolista branca (lista branca automática) consiste em todos emails para os quais cada conta envia mensagens entrarem automaticamente nessa lista branca. Isso se deve ao fato de se considerar que, se a pessoa está enviando emails para tais endereços, é porque são legítimos. Nunca se recomenda responder emails de...

Você pode adicionar e-mails manualmente à lista branca ou negra do seu domínio. A lista branca/negra a nível de domínio é interessante, pois é aplicada a todos seus usuários. Vale ressaltar, entretanto, que entradas a nível de usuário, valem mais que a nível de domínio. Por exemplo, tendo joao@dominio.com na lista...

O mais fácil é através dos relatórios de spam ou usando nosso WebMail. Veja os seguintes tutoriais: https://suporte.lucanet.com.br/kb/webmail-group-office/como-mover-um-e-mail-para-a-lista-branca https://suporte.lucanet.com.br/kb/webmail-group-office/como-alocar-um-email-em-lista-negra Outra forma de adicionar...

"Spams" são mensagens de propaganda não solicitadas, que correspondem por grande parte do tráfego de e-mails, gerando custos para provedores e desperdiçando tempo dos usuários. Gerenciando Spams Note que contas de e-mail possuem uma pasta intitulada "Spam", que contém mensagens detectadas pelo sistema como sendo de...

Lembrando, a leitura de logs é essencial para te ajudar a entender problemas no recebimento de e-mails. Tutorial a respeito da leitura de logs: https://suporte.lucanet.com.br/kb/painel-de-e-mails-do-admin/nao-recebi-determinado-email Vamos a 2 cenários possíveis em que a lista branca pode não estar funcionando. 1)...

O ideal é que spams caiam na sua pasta de spam. Mais seguro que considerarmos rejeitar um e-mail considerado de spam que pode não ser e você acabar perdendo um e-mail legítimo. Um e-mail incorretamente detectado como sendo spam (falso positivo) sempre pode ser alocado em lista branca. Um e-mail de spam ou "phishing"...