Prezado Cliente,Temos prazer em lançar o recurso de chat (bate-papo) e vídeoconferência no WebMail Group-Office, tanto para Contas Básicas quanto Sync.Caso ainda não conste para você, favor abrir um chamado solicitando.Veja detalhes do funcionamento em: https://suporte.lucanet.com.br/kb/servicos-de-e-mail/bate-papo-chat-e-conferencias-no-webmailNote que brevemente a interface…
Este guia lhe ajudará a começar a usar nosso novo recurso integrado de chat e videoconferências no WebMail.Boas notícias! O recurso de chat e videoconferências é ativado por padrão sempre que você faz login na sua conta do Webmail. Você…
Prezado Cliente,Temos prazer em informar alguns pontos de destaque dos últimos meses.- Inauguramos nosso novo web site em https://www.lucanet.com.br.- Para aqueles que hospedam seus web sites conosco, ampliamos nossa infraestrutura, alocando vários servidores web novos, garantindo melhor performance, além de…
Antes de mais nada, envie o arquivo para eu porta-arquivos, conforme tela abaixo:Em seguida, basta clicar com o botão da direita em cima do arquivo desejado e escolher "Criar link para download" ou "Criar e-mail com link para download", para…
WebMail em http://webmail.dominio.com.br (trocando domínio pelo seu domínio) ou, através do nosso site https://www.lucanet.com.br, na parte superior direita, em "Painéis / Webmail / Ajuda", seguido de "WebMail".Logo abaixo, fornecemos tutoriais para acesso ao mesmo e para configurar sua conta em…
Servidor SMTP: mail.correiocloud.comUsername: E-mail completo que lhe foi enviado na contratação para usar nos envios.Portas 465 SSL ou 587 TLSNão esqueça de incluir, em seu registro TXT de SPF, conforme abaixo:- Caso também use serviço de e-mails Emailarray, aloque include:emailnuvem.com-…
Contas Básicas vem com 10 GB ou 20 GB (a depender do seu contrato) e Contas Sync com 25 GB cada. É usado o sistema de cota cumulativa. Se possui 10 contas de 10 gigabytes cada, possui um total de…
1) Se o erro ocorre em todas as contas e não consegue logar no painel de administração de e-mails, certamente deve ser questão de pagamento em aberto. Entre em contato conosco.2) Verifique se a conta está desabilitada no painel de…
Apesar do nosso sistema ter ótimo índice de detecção, pode ocorrer de um spam ou "phishing" (email falso) não ser detectado, seja por falta de pontuação suficiente do nosso anti-spam ou casos específicos, como o remetente estar em sua lista…
Atualmente, bloqueamos o acesso ao nosso painel de hospedagem a partir de grande parte dos IPs internacionais devido à grande quantidade de tentativas de ataque.Caso esteja no exterior e não consiga acessar a área administrativo do seu site Wordpress, favor…
O aviso é este:Utilizamos o OpCache que é mais eficiente.Recomendamos também a instalação do plugin W3-total-cache que irá proporcionar um ganho significativo de performance.Caso o usuário queira utilizar adicionalmente o Redis/Memcache, é necessário a contratação de um cloud server dedicado…
Favor ver o seguinte tutorial: https://tecnoblog.net/responde/editar-arquivo-hosts-windows/
Você poderá efetuar login em nosso "helpdesk" (centro de suporte) através do site https://www.lucanet.com.br.Caso prefira, acesse diretamente em https://suporte.lucanet.com.brA senha deste sistema é diferente da dos demais e, caso nunca o tenha acessado, precisará clicar em "Esqueceu sua senha?", na…
O que fazer quando meu site apresenta a mensagem "Internal Server Error"?A mensagem acima indica que o código do site não está funcional, seguem possíveis causas e soluções:1. verificar o log de erros do site no painel CWP na opção…
O painel de hospedagem web é útil para gerenciar a hospedagem do seu site, incluindo aspectos como mudar senha do FTP (para publicação do site) ou usar o gerenciador de arquivos, editar zonas de DNS, gerenciar bancos de dados e…
No menu lateral, clique em "Funções DNS" / "DNS Zone Editor".Após escolher o domínio desejado no menu pull-down, serão exibidas as zonas de DNS.Cuidado, o DNS deve ser editado apenas por pessoas experientes na área, uma mudança indevida pode tirar…