Recriar o profile do Outlook pode ajudar a resolver diversos problemas do mesmo. Note que, ao remover um perfil, todos seus dados são apagados. Antes, exporte-os dados para um PST e importe-o para o novo perfil criado.

Vídeo explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=_Z-f-VkPOuQ

Tutoriais: 

https://www.ufrgs.br/documentacaoti/e-mail-institucional-recriando-perfil-do-outlook/

https://spark.scu.edu.au/kb/ts/help-with-general-software-systems/microsoft-office/how-to-recreate-a-profile-in-outlook (em inglês)