Acessando o painel e habilitando a MFA (autenticação multifator)
O painel de administração de e-mails pode ser acessado através do da site https://www.lucanet.com.br, do lado direito superior, no botão "Painéis / Webmail / Ajuda", seguido de "Painel E-mails".
Veja a tela de login:
Você deve usar seu e-mail principal de cadastro para efetuar login com respectiva senha do painel. Caso esteja em dúvida qual seu login, favor nos indagar e, caso não sabia a senha do painel (não é necessariamente a mesma senha da respectiva conta de login), você pode dar um "esqueci senha", conforme detalhes abaixo.
Alternativamente, caso tenha criado o respectivo "CNAME" (busque pela FAQ "DNS"), poderá digitar http://admin.seudominio.com.br, substituindo seudominio.com.br pelo seu domínio e será redirecionado, automaticamente, para o painel e-mails.
O painel de e-mails do administrador permite gerenciar seus domínios, criar contas, apelidos, listas, gerenciar lista branca e negra, customizar logo do webmail, rastrear o envio/recebimento de emails, dentre outros.
Oferecemos diversos tutoriais detalhando a configuração de cada recurso do painel.
Vale ressaltar que você pode criar subadministradores, com restrição de permissões.
Por segurança, o acesso ao Painel E-mails — onde você gerencia sua hospedagem de e-mails (criação e exclusão de contas, entre outras funções) — exige autenticação multifator. A cada acesso, além da senha, você deverá informar um código enviado para o seu celular.
Note que mais de uma pessoa poderá escanear o QR code do MFA em conjunto, para todas entrarem com o mesmo login ou, idealmente, visando maior controle, usuários adicionais serem configurados como subadministradores, cada um com seu código MFA.
Dessa forma, logo após realizar o login, verá a seguinte tela:
Antes de mais nada, baixe um aplicativo de MFA na loja de aplicativos do seu telefone, como o Google Authenticator ou o Authy. Em seguida, escaneie o QR code acima e informe o código recebido no seu aplicativo MFA na lacuna "Seu código". Em seguida, clique em "Verificar e continuar" e será imediatamente redirecionado para a tela inicial do painel de administração de e-mails, que exibe os logs (registros de atividade) do mesmo, conforme tela abaixo.
Clique aqui para acessar nosso tutorial que explica a respeito do uso do painel de administração de e-mails, incluindo criação/edição de contas e outros recursos.
Uma ressalva, caso precise reconfigurar o MFA, isso é feito na opção de menu "Segurança - Autenticação Dupla", exibida na tela abaixo.
Alterando a senha de acesso ao painel
Para alterar sua senha, deve clicar na parte superior direita e escolher "Alterar Senha do Painel", conforme tela abaixo.
Na tela seguinte, basta digitar a nova senha e repeti-la.
Procedimento caso tenha esquecido a senha de acesso ao painel
Após acessar o painel de administração de e-mails, através do site https://www.lucanet.com.br ou em http://admin.seudominio.com.br (trocando seudominio.com.br pelo seu domínio), clique no link "Esqueceu a senha?", abaixo referenciado.
Na tela seguinte, digite o e-mail do administrador duas vezes seguidas. Caso tenha dúvidas qual o email administrador, entre em contato com nosso suporte.
Receberá um link de reinicialização de senha com exatamente o mesmo endereço base do acesso via web (admin.emailarray.com). Clique no link.
Você será direcionado a uma página onde deve clicar num botão para gerar uma nova senha.
O sistema exibirá a nova senha e fornecerá um link para voltar à tela de login, onde poderá efetuar login, copiando e colando a senha (garanta que não tenha espaços).
Poderá trocar sua senha no painel de administração, logo na tela de entrada, conforme referenciado em outro tutorial desta mesma categoria.