Conforme tela abaixo, no menu lateral do Painel de Hospedagem, em "Gerenciamento de arquivos" / "Contas FTP", deve visualizar o FTP do seu domínio primário, aquele que é exibido na tela de login do painel, do lado direito. Ressaltando que domínios secundários constam em "Domínios" / "Domínios", no menu lateral e também nos demais locais como gerenciamento de DNS e gerenciador de arquivos.

Note que o FTP do domínio principal, dá acesso a demais domínios secundários. Por exemplo, no caso da tela acima, principal.com.br, usuário principal e caminho home/principal. Abaixo de home/principal, que contém a pasta principal.com.br e pastas para demais domínios secundários que possam existir.

No caso de ter múltiplos domínios e desejar criar um FTP específico para determinado domínio secundário, basta clicar no botão "Crie uma conta FTP", exibido na tela acima.

Em seguida, basta preencher. 

Em Entrar, digite o username do FTP. Exemplo: cliente2

Em Diretório, clique no ícone de uma casa (home), suba um nível clicando em "..", clique na pasta do domínio desejado, por exemplo "cliente2.com.br" e clique em "Escolher o caminho atual".

Finalmente, digite a senha e confirme a mesma, podendo clicar no ícone de chave para geraruma senha segura e clique no botão "Salve".

Agora já poderá conectar pelo Filezilla ou outro programa de FTP, no FTP acima indicado, usando o hostname ftp.dominio.com.br (substituindo pelo seu domínio) e o username respectivo.

Tutorial do Filezilla: https://suporte.lucanet.com.br/kb/ftp/configuracao-do-filezilla-para-acesso-ftp-visando-publicacao-de-site