Apesar do nosso sistema ter ótimo índice de detecção, pode ocorrer de um spam ou "phishing" (email falso) não ser detectado, seja por falta de pontuação suficiente do nosso anti-spam ou casos específicos, como o remetente estar em sua lista branca.

Caso um spam não tenha caído em sua pasta de spam, favor salvá-lo e anexá-lo a um chamado endereçado para o suporte.

Veja como salvar emails em https://suporte.lucanet.com.br/kb/outros/como-salvar-emails-em-formato-eml