O mais fácil é através dos relatórios de spam enviados para sua conta, clicando no link de alocar em lista negra. Isso fará com que a mensagem seja alocada na sua lista negra e removida da pasta spam.

Abaixo, como alocar um email em lista negra atravé do webmail.

Na pasta spam, clique com o botão da direita em cima de uma mensagem e escolha "Lista negra".

Caso seja um e-mail que esteja em sua caixa de entrada, mova-o, antes, para a pasta spam ou dê botão da direita e escolha "Mover para pasta de spam".

Em seguida, poderá dar botão da direita e usar a opção "Lista negra", que aparece apenas na pasta spam.

Veja:

Sobre como configurar relatórios de spam: https://suporte.lucanet.com.br/kb/anti-spam/como-um-usuario-pode-gerenciar-spams-e-definir-suas-preferencias-para-o-antispam

Veja também como gerenciar lista nera/branca a nível de domínio e de conta, no painel de controle.

https://suporte.lucanet.com.br/kb/anti-spam/como-gerenciar-lista-negra-branca-a-nivel-de-dominio

https://suporte.lucanet.com.br/kb/anti-spam/como-gerenciar-lista-negra-branca-de-uma-conta-de-e-mail