O mais fácil é através dos relatórios de spam enviados para sua conta. Deixe o spam recebido na pasta de spam e clique "lista branca" ao lado da mensagem respectiva no relatório de spam que você recebe por e-mail. Isso fará com que a mensagem seja alocada na sua lista branca e movida da pasta spam para a caixa de entrada.

Há também a lista branca/negra pelo painel de administração, a nível de usuário e de domínio: https://suporte.lucanet.com.br/kb/anti-spam/como-gerenciar-lista-negra-branca-a-nivel-de-dominio.

Ainda, veja como alocar um remetente na lista branca manualmente: https://suporte.lucanet.com.br/kb/anti-spam/como-gerenciar-lista-negra-branca-de-uma-conta-de-e-mail

Sobre como configurar relatórios de spam: https://suporte.lucanet.com.br/kb/anti-spam/como-um-usuario-pode-gerenciar-spams-e-definir-suas-preferencias-para-o-antispam

Veja também como gerenciar lista negra/branca a nível de domínio e de conta, no painel de controle.

https://suporte.lucanet.com.br/kb/anti-spam/como-gerenciar-lista-negra-branca-a-nivel-de-dominio