Obs.: Caso não saiba como acessar o painel de administração de e-mails, favor ler: https://suporte.lucanet.com.br/kb/painel-de-e-mails-do-admin/como-acesso-o-painel-de-administracao-de-e-mails-do-administrador-e-altero-senha-do-mesmo

Se você deseja, em uma conta de e-mail existente, encaminhar e-mails para outra conta, deve usar o encaminhamento: https://suporte.lucanet.com.br/kb/webmail-group-office/como-encaminhar-e-mails-recebidos-para-outra-conta

Apelidos são apenas para contas que ainda não existem.

Um apelido de conta de e-mail repassa e-mails recebidos através de tal apelido para a conta definida e não contabiliza como conta. Por exemplo, para a conta joao@qualquerpalavra.com.br, no caso de definirmos um apelido intitulado "joaozinho", e-mails endereçados a joaozinho@qualquerpalavra.com.br, serão entregues na conta joao@qualquerpalavra.com.br.

Um apelido é a palavra que antecede o @ em um endereço de e-mail e precisa ser único dentre todas as contas de um mesmo domínio. Nenhuma outra conta pode usar o mesmo apelido usado por determinada conta. No caso de um apelido que precise repassar o e-mail para diversas contas, deve-se usar, ao invés de apelidos, o recurso de "listas de distribuição" (buscando nos tutoriais, encontrará detalhes).

Ele também serve para enviar e-mails, conhecido como "send as" ou "send on behalf", um apelido que pode ser usado por uma determinada conta, para realizar envios, ou seja, ser usado como remetente alternativo a uma conta.

Você também pode ter um apelido que aponta para uma conta de e-mail de outro domínio, até mesmo externo, para fins de receber e-mails.

Vale ressaltar que contas de e-mail, apelidos e listas criadas constam no livro de endereços global do seu domínio, referenciado no seguinte tutorial: https://suporte.lucanet.com.br/kb/contas-sync/como-acessar-o-livro-de-enderecos-global-gal-pelo-webmail

No menu lateral do painel de administração de e-mails, clique em "Apelidos", conforme tela abaixo e escolha o domínio desejado, caso possua mais de um, no menu "pull-down". 

Clique no botão "Novo Apelido".

A tela seguinte consta desta forma:

No campo "Apelido" e note que, no campo "Destino", o tipo padrão é um apelido interno, ou seja, que redireciona para uma conta do seu domínio. Caso queira um apelido que aponta para uma conta externa, deve alterar a escolha deste menu para "Externo".

Em "Encaminha para", escolha a conta de destino e, no caso de um e-mail externo, digite-o.

Por exemplo, apelido exemplo@seudominio.com.br encaminha para suaconta@seudominio.com.br.

Clique no botão "Adicionar apelido".

Além de receber e-mails destinados a exemplo@seudominio.com.br em suaconta@seudominio.com.br, ao logar no WebMail com suaconta@seudominio.com.br ou configurar um programa de e-mail (que pode ser configurado para autenticar com uma conta e enviar com outra), verá exemplo@seudominio.com.br dentre as contas que pode usar como remetente, devido ao fato de tê-la definido como estando ligada à suaconta@seudominio.com.br.

Veja:

Obs.: Para remover um apelido de contas, basta clicar no ícone de documento com sinal "-", ao lado do apelido que deseja remover. Para editar um registro, clique no ícone de documento com lápis, ao lado do apelido que deseja editar.

No WebMail, no canto superior direito, em "Minha Conta", seguido de "Contas de E-mail & Apelidos", duplo clique na sua conta, seguido de "Apelidos", poderá ver todos os apelidos aos quais sua conta tem acesso.