Obs.: Caso não saiba como acessar o painel de administração de e-mails, favor ler: https://suporte.lucanet.com.br/kb/painel-de-e-mails-do-admin/como-acesso-o-painel-de-administracao-de-e-mails-do-administrador-e-altero-senha-do-mesmo

Antes de mais nada, clientes finais devem nos solicitar para criarmos novos domínios, enquanto revendas possuem autonomia na criação de domínios.

No caso da criação de um domínio, clique em "Domínios/Domínios", seguido do botão "Novo(a)". 

Apenas no caso de um novo admin (novo cliente), logo após a criação do mesmo, por questões de segurança, o sistema detalha que é necessário criar um registro TXT, para comprovar a propriedade do mesmo.

Após clicar em "Adicionar domínio", veja que o domínio entra em estado de verificação.

Clicando no ícone vermelho de verificação, o sistema detalha o registro TXT que você precisa criar.

Exemplo da criação deste registro no DNS do registro.br.

Pode demorar até 24h para propagar.

Para criar e editar contas no painel de administração de e-mails, no menu lateral, escolha "Usuários".

Note que são exibidas as contas e o espaço livre de cada um. O indicador de espaço fica laranja quanto a conta tem um uso de espaço razoável e vermelho quando está bem próxima do seu limite de cota. Note que exibimos quanto de cota está livre e não usado.

Exemplo:

A primeira conta tem 4,35 gigabytes (GB) livres de 5 alocados e a segunda, 18,3 GB livres de 30 GB alocados.

Comentaremos a respeito de cada ícone do lado direito de uma conta antes de procedermos para a criação de contas. Ao passar o mouse em cima de cada um dos ícones, um texto explicativo é exibido.

O primeiro ícone, uma chave, gera uma senha temporária, para que consiga acessar a conta sem que a senha principal seja alterada. A senha vale até gerar uma nova senha temporária.

O segundo ícone, um lápis (editar), permite editar a conta, alterar a senha dela ou a cota (espaço alocado na mesma), por exemplo.

O terceiro ícone, uma "pessoa", permite definir permissões da conta. Você pode restringir certas opções, como proibir que o usuário mude sua senha, defina encaminhamentos na conta dele, dentre outros, bem como restringir o envio (SMTP) e/ou recebimento de emails (IMAP/POP) e até mesmo restringir o horário de acesso à conta dele.

O quarto ícone, uma lixeira, excluir a conta. Cuidado, todos os dados serão excluídos. Verifique, antes, se a conta não tem um encaminhamento definido. Caso tenha, poderá apagar a conta e manter o encaminhamento criando um apelido, ao invés da conta, que não contabiliza como conta.

Ainda, se optar por apagar uma conta, poderá copiar o conteúdo dela para uma outra conta ou para uma pasta de outras conta, antes de excluí-la.

A seta, do lado direito da lixeira, permite entrar no Painel do usuário. Temos uma categoria de tutoriais a respeito deste, que permite acessar diversos recursos de um usuário, como regras, encaminhamento, autorresposta e listas negra e branca.

Finalmente, o envelope, permite logar no WebMail para esta conta. Note que este recurso é apenas para poder visualizar e-mails da conta, outras funções podem não funcionar corretamente.

Antes de criarmos uma conta, vale ressaltar o botão "Exportar Resultados", ele gera um arquivo CSV (separado por vírgulas) que inclui o campo data de criação da conta e poderá ser importado no Excel. Do lado dele, temos o botão de exclusão de conta, que deve ser usado com cautela, todos os dados são removidos e o botão de "Novo(a)", para se criar uma nova conta.

A criação de contas está condicionada ao fato de você ter cota de contas e de espaço restantes, o que pode ser aferido na parte superior da tela, conforme imagem abaixo exibida. No caso, temos 568 gigabytes alocados de 800 disponíveis, ou seja, temos 232 gigabytes livres, bem como temos cota disponível de contas básicas e Sync. Quando não se tem cota suficiente, pode-se diminuir a cota de uma conta para aumentar a de outra ou contratar mais espaço, bastando contatar nosso suporte para obter detalhes.

Agora, do lado direito superior, clicaremos no botão "Novo".

Veja:

Devemos preencher os campos referentes à conta nova, conforme tela abaixo:

Vejamos os campos da tela acima.

Em "Tipo de Conta" mantenha Conta Básica, a não ser que tenha contratado conta Sync ou Office (conexão ao Microsoft 365) e deseje criar a conta como tal.

Em "Nome de usuário", digitamos a palavra que antecede o sinal de @ do e-mail da mesma, sem usar acentuação. Exemplo: joao

Informe a senha da conta, seguindo a política informada. Por questões de segurança, a senha deve ter um mínimo de 8 caracteres, ao menos 1 letra em maiúsculas e outra em minúsculas, 1 número e caractere especial (ex: ! ou @).

Em "Nome Completo" informe o nome completo do usuário, que será usado como remetente no WebMail.

Em Cota (GB), informe o espaço a ser disponibilizado para o usuário. Ex.: 10 gigabytes, o padrão mais usual, podendo diferir. Lembrando que nossa conta é cumulativa, soma-se o espaço por conta de todas as contas e pode-se definir o espaço total de uma conta, da forma desejada, contanto que não estoure sua conta e nem o limite por caixa de correio, que é de 50 gigabytes. No caso acima, se a conta estivesse próxima de estar cheia, poderíamos aumentar a cota de 10 para 15 ou 20 gigabytes.

Ao criar uma conta, note o link "Mais opções", ao final do campos. Clicando nele, são exibidas outras opções, comumente mantidas de forma padrão, incluindo idioma, autenticação dupla, localização e formato de data. Boa parte dessas configurações são obtidas das configurações padrão do domínio, definidas no painel, em "Configurações".

Finalmente, clique no botão "Adicionar usuário" para criar a conta.

Vale ressaltar que contas de e-mail, apelidos e listas criadas constam no livro de endereços global do seu domínio, referenciado no seguinte tutorial: https://suporte.lucanet.com.br/kb/contas-sync/como-acessar-o-livro-de-enderecos-global-gal-pelo-webmail

Para remover uma conta de e-mail, basta clicar no ícone de documento com sinal "-", ao lado da conta que deseja remover. Cuidado, pois isso faz com que todos os dados, incluindo e-mails da conta sejam excluídos.

Para editar uma conta, clique no ícone de editar (lápis), ao lado da conta que deseja editar. 

Para alterar sua cota (tamanho da conta), basta informar a mesma no respectivo campo, em gigabytes (ex.: 10 para conta de 10 gigabytes). Caso queira alocar menos de 1 gigabyte, como 500 Megabytes, especifique 0.5. Note que contas básicas estão limitadas a 50 GB e contas sync a 200 GB.

Clicando em "Mais opções", verá uma série de opções adicionais da conta, inclusive a opção de desabilitar/habilitar o acesso à mesma. Note que, ao desabilitar uma conta, não é possível realizar login com a mesma, mas ela continuar recebendo e-mails.

Veja a tela abaixo, que destaca a cota da conta e o link "Mais opções".

Ao clicar em "Mais opções", temos uma série de opções adicionais, incluindo a opção de habilitar/desabilitar a conta, referenciada com as setas, logo abaixo.

Veja também tutorial sobre os tipos de logs que o painel fornece: https://suporte.lucanet.com.br/kb/painel-de-e-mails-do-admin/que-tipos-de-logs-temos-de-acoes-no-painel-e-dos-usuarios